Александр Никитин поручил исследовать мнение тамбовчан о работе органов власти с обращениями

На очередной планерке губернатор Тамбовской области, Секретарь Регионального отделения «Единой России» Александр Никитин поручил провести исследование мнения жителей области о работе структуры власти с обращениями граждан. 

«Главное – решить все проблемные вопросы, волнующие граждан. Есть вопросы, которые можно решить быстро, есть сложные, требующие финансирования. Тогда надо людям доступно объяснять, что происходит и когда ждать результат. Обратная связь должна быть качественной и эффективной. Не должно быть повторных обращений. Мне важно знать, как тамбовчане оценивают реакцию властей на свои обращения, поэтому я поручил провести исследование общественного мнения. Это важно для налаживания механизма взаимодействия с населением», - сказал Александр Никитин.

В 2020 году в органы власти различных уровней поступило 38,5 тысячи обращений от жителей.  Из них более 8 тысяч – в администрацию области.

«В прошлом году рост обращений связан с эпидемиологической обстановкой в связи с распространением коронавируса. Причем во время режима самоизоляции возросло количество обращений через электронные ресурсы.  На неофициальный сайт губернатора «Прямая линия с Александром Никитиным» поступило более 3 тысяч электронных обращений с ростом к предыдущему году почти на 50 процентов. Большинство обращений – из Тамбова и  Мичуринска», - отметила директор департамента государственных и муниципальных услуг, документооборота и работы с обращениями граждан аппарата главы администрации области Елена Щербакова.

В течение 2020 года и в настоящее время  для населения области наиболее важными оставались вопросы социальной политики, жилищно-коммунальной сферы,  содержания дорог, экономики.

В этом году появилась новая платформа, куда тамбовчане могут направить проблемные вопросы - единый портал государственных и муниципальных услуг. Всего за несколько кликов можно направить сообщение напрямую в выбранное ведомство.

Центр управления регионом (ЦУР) анализирует все сообщения, поступившие через портал госуслуг и социальные сети, и следит за своевременным реагированием. На каждой губернаторской планерке предоставляется аналитическая картина «обратной связи».  Глава региона Александр Никитин считает ЦУР помощником власти в улучшении социально-экономической обстановки в области.